Politique de remboursement
Chez Créa innoVENTE, votre satisfaction est importante.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, uniquement pour les articles non personnalisés.
Conditions de retour
Les articles doivent être :
- non portés ;
- non utilisés ;
- retournés dans leur emballage d'origine ;
- en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Produits personnalisés
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Produit reçu endommagé
Si votre commande arrive endommagée ou si un produit présente un défaut, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la réception en joignant des photographies à :
Nous trouverons rapidement une solution (remplacement ou remboursement selon le cas).
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours.